Dignifican el trabajo del conserje en México
- Comisión de Trabajo impulsa reconocer a 250,000 conserjes y acabar con la informalidad que afecta al 65 % de ellos.
- ComunidadFeliz refuerza esa meta con soluciones tecnológicas que potencian su labor sin sustituirla
Ciudad de México, junio de 2025. – La Comisión de Trabajo y Previsión Social del Senado presentó a inicios de 2025 una iniciativa para incorporar un nuevo capítulo “De los Trabajadores Conserjes” en la Ley Federal del Trabajo, con el objetivo de formalizar y proteger los derechos de aproximadamente 250,000 conserjes en México.
Hoy, más del 65 % de los conserjes en México labora en condiciones informales, sin contrato ni acceso al IMSS, Infonavit ni prestaciones básicas, de acuerdo con datos del Senado de la República.
La propuesta busca definir claramente sus funciones, que incluyen vigilancia, atención, mantenimiento y limpieza e impedir que se les asignen tareas fuera de contrato. También establece límites claros a la jornada laboral: ocho horas si es diurna, siete si es nocturna y siete horas y media en caso de turnos mixtos. El texto legislativo estipula que solo podrán realizar tres horas extra por evento, siempre que estén pactadas por escrito.
Otro punto clave de la iniciativa es la garantía de vivienda digna para conserjes que residen en el inmueble. En estos casos, el empleador no podrá cobrar renta alguna y deberá respetar un periodo de entre 30 y 60 días para la desocupación tras el término de la relación laboral.
A su vez, se contempla la afiliación obligatoria al IMSS y al Infonavit, así como el derecho a recibir capacitación, equipo de trabajo y protección personal.Este esfuerzo legislativo responde a una deuda histórica con una figura esencial para la vida comunitaria, y se suma al contexto general de informalidad laboral en el país.
Fortalecer la labor
De acuerdo con cifras del INEGI, el 54.4 % de la población ocupada en México, equivalente a 32.5 millones de personas, trabaja en condiciones informales. En este escenario, la formalización del trabajo del conserje no es sólo urgente, sino estratégica para garantizar seguridad, estabilidad y profesionalización.
En línea con esta necesidad de profesionalizar la conserjería sin sustituirla, ComunidadFeliz implementa soluciones tecnológicas que alivian las tareas operativas y permiten a los conserjes concentrarse en funciones humanas e irremplazables.
Por ejemplo, su sistema de control de acceso automatizado elimina los registros manuales al permitir el ingreso mediante códigos QR o reconocimiento facial. Esto libera al conserje de procesos repetitivos y le permite enfocarse en la seguridad y el trato directo con residentes o visitantes.
La gestión de encomiendas también se optimiza: en lugar de recurrir a hojas físicas o cuadernos, el conserje registra los paquetes en una plataforma digital que notifica automáticamente a los residentes por correo electrónico y teléfono. Este sistema reduce la carga operativa, mejora la trazabilidad de las entregas y disminuye el riesgo de extravío
Además, la proptech ofrece herramientas integrales para la administración diaria del condominio, como el reporte de incidencias, el seguimiento de tareas y la comunicación interna. Esto permite centralizar procesos y aumentar la productividad sin sobrecargar al personal.
Asimismo, se complementa con capacitaciones personalizadas que buscan que los conserjes dominen el uso del sistema y puedan ejercer sus funciones con mayor seguridad y autonomía.
Apoyo sin sustitución
En casos donde se requiere cumplir con normativas adicionales, como en labores de seguridad sin portación de armas, ComunidadFeliz asesora a las comunidades para cotizar y contratar pólizas como el seguro de vida OS-10, obligatorio en varios estados. Esto garantiza que los trabajadores cuenten con cobertura adecuada y que las comunidades cumplan con los requisitos legales.
La propuesta de reforma y el acompañamiento tecnológico apuntan hacia el mismo horizonte: reconocer al conserje como un pilar de la vida comunitaria y dignificar su rol.
Automatizar procesos no significa reemplazar personas, sino liberar su tiempo para tareas de mayor valor humano. En ese sentido, ComunidadFeliz se suma a la profesionalización de este oficio, promoviendo condiciones laborales más justas, eficientes y sostenibles.
