Una de cada cuatro personas en México son víctimas de fraude

Una investigación de Adyen, la plataforma global de pagos utilizada por las empresas más importantes del mundo, ha revelado que más de una de cada cuatro personas (26%) en México ha sido víctima de fraude en sus pagos. En promedio, las víctimas fueron estafadas por $3,374.80 pesos cada una.

Dado que la inflación y el costo de vida se disparan para los consumidores y dificultan aún más las cosas para los minoristas, ninguno de ellos puede permitirse caer en manos de los estafadores. La encuesta realizada a 2,000 consumidores y 500 empresas en México, explora el grado en que el fraude de pagos está afectando a ambas partes.

“Los datos destacan la importancia para que los comercios inviertan en herramientas de gestión de riesgos y luchen contra el fraude. La tecnología está disponible, y hoy, se pueden reducir las pérdidas financieras sin sacrificar la buena experiencia para los consumidores”, Anna Aguilar, Directora de Ventas de Adyen México. 

 Con el incremento en fraude, el 68% de los encuestados cree que el comercio electrónico se convierte en una forma de compra menos atractiva, mientras que el 82% quiere que los minoristas comuniquen mejor los esfuerzos que realizan para protegerlos del fraude.

 Otros datos que destacan de la investigación son:

• Sólo el 41% de los consumidores revisa la URL del sitio web antes de realizar una compra para asegurarse de que no es sospechoso.
• Sólo al 36% de los consumidores les gusta que los comercios les pidan algún tipo de identificación, ya que les da confianza.
• El 31% se describe como “reservado” ante los nuevos métodos de pago por miedo al fraude.
• El 32% no permite que sus dispositivos recuerden sus datos de pago porque les preocupa ser estafados.
• Sólo el 25% de los minoristas invertirá en sistemas de prevención de fraude y gestión de riesgos para 2023.
• El 46% de los minoristas afirma que las transacciones fraudulentas y los contracargos suponen un costo significativo para la empresa.
• El 49% de los minoristas afirma que duplicará la plantilla de su equipo de fraude y riesgo en 2023.